러시아 대형 식료품 소매체인 중 하나인 O'Key가 2014년 상반기 동안 5% 가량의 수익 성장을 보였다. 상반기 매출액 또한 전년 대비 12.3% 증가하면서 15억 유로를 기록한 것으로 나타났다. O'Key는 러시아 북서지방, 남부지방, 중앙 및 우랄지역, 시베리아 지역에 총합 50만 ㎡ 이상 규모의 판매 부지를 보유하고 있으며, 그 수만 94개점*에 이른다. 650만 명 정도가 고객카드 소지자로, 러시아 지역에서 빠르게 성장하여 현재 슈퍼마켓 체인 5위 안에 드는 대형 기업이 되었다. 그러나 최근 러시아의 금수 조치로 인해 수익의 약 10%가 비용으로 지출될 수 있다는 우려가 제기되고 있다. 실제 O'Key의 CEO인 Maher는 취급중인 제품의 절반을 수입품으로 바꿔야하는 어려움이 있다며고 밝히기도 했다.

한편 최근에는 러시아 남서지방인 볼고그라드(Volgograd) 지역 내 매장에 Manhattan SCALE을 도입해 화제다. O'Key는 고객에 높은 수준의 서비스 제공을 위해 물류시스템과 공급 프로세스에 상당한 관심을 쏟고 있는데, 이에 러시아 전역의 창고 운영을 원활하게 진행하기 위해 본 시스템을 선택하여 적용하게 된 것이다. Manhattan SCALE은 미국 컴벌랜드 소재의 공급망거래솔루션 제공기업인 Manhattan Associates의 제품이다. 이를 통해 공급망 프로세스의 개선, 운영 비용의 절감, 재고 흐름의 향상 등을 기대할 수 있을 것이라 관계자들은 전하고 있다.

# 이슈 대응전략

더 많은 지역으로의 매장 확대와 매출 증대, 소비자 만족 향상을 위해 O'key는 다방면에서 아낌없는 투자를 진행하고 있다. 위처럼 시스템에 대한 개선 등을 통한 공급망 관리 향상 등이 금주의 주요 투자활동이었다. 그러나 수익의 증가가 투자로 이어지는 데에 금수 조치가 제동을 걸 것으로 전망되고 있다. 특히 금수조치에 해당되는 품목이 수입식품으로 대체됨에 있어 또 다른 공급망을 찾는데 많은 노력을 들여야 할 것으로 예상되면서, 향후에는 자체적이 대규모 투자 진행에 큰 어려움을 겪을 것으로 전망된다.

# 참고 자료
http://mdjonline.com/view/full_story/25675809/article-Russian-grocery-chain-deploys-Manhattan-product-suite
http://www.freshplaza.com/article/125913/Profit-of-Russian-retailer-OKey-5-procent