웨그먼스에 뒤이어 ‘퍼브릭 수퍼 마케츠’(Publix Super Markets)가 2위를 차지하는 등 개인이 소유한 그로서리 체인점들이 1,2,3위를 휩쓸었다.

소비자 선호도 측정에 사용된 ‘종합 충성지수’(Composite Loyalty Index)는 가장 최근 샤핑을 한 상점에 대한 고객 만족도와 다른 사람에게 해당 식품점을 추천할 의향이 있는지 여부를 바탕으로 작성됐으며 조사 결과 웨그먼스는 76%, 퍼브릭스는 75%, 트레이더 조스는 5%포인트 떨어진 73%를 기록했다.

MFI의 서베이는 1만여명의 소비자들을 대상으로 온라인을 통해 실시됐다.

트레이더 조스는 캐시어들의 예의 부분에서 1위를 찍은 반면 웨그먼스와 퍼블릭은 청결, 상품 선택과 명품부 서비스 면에서 최고 점수를 받았다.

미국 최대 소매점인 월-마트는 15개 식품체인 가운데 최하위를 기록했다.

미국인들은 음식샤핑 습관은 지난 수년간 변화를 겪었다. 소비자들은 보다 건강한 옵션을 원하며 과거처럼 특정 상점을 정해놓고 다니는 게 아니라 좋은 가격과 신선한 야채, 최고의 물건을 갖춘 상점을 두루 찾아 다닌다.

서베이에서 소비자들의 거의 절반은 올개닉 아이템 구입을 원하는 것으로 나타났으며 육류와 야채, 낙농식품의 경우 오개닉 선호도가 특히 높았다.