테스코가 말레이시아 푸트라자야에 위치한 IOI City Mall에 새로운 하이퍼마트를 오픈하였다.

이것은 테스코가 이번 회계연도에 ‘하이퍼마켓 3개 매장 오픈’이라는 계획 하에 개발된 곳들 중 하나였다. 현재 다른 한 매장이 여전히 오픈을 준비하고 있다. 이번에 오픈하는 매장들의 외관은 타 테스코 매장과는 느낌이 다르다. 진중한 느낌이 나도록 인테리어에 공을 들였다. 새로운 조명, 단단한 목재 붙박이 사용, 넓은 식품 카운터, 신선식품 부문 배송서비스 등 고객의 요구를 충족시키기 위한 프리미엄 서비스를 제공한다.

본 매장을 관찰해보면, 다른 매장들과 차별화되는 특징이 보인다. 그 중 하나는 신선한 음식을 형상화 할 수 있도록 다채로운 색을 이용하여 디스플레이를 했다는 점이다. 이를 통해 회사는 식품서비스부문과 매장 내에서 저녁식사를 즐길 수 있는 푸드코트 부문을 다 강화시켰다.

매장 구조는 테스코가 운영을 세계적인 관점에서 시행하고 있다는 것을 보여준다. 영국에서 가져온 운영형태와 말레이시아 현지요소를 결합하여 말레이시아에 적합한 효율적인 운영형태를 고안하였다. 만약 누군가가 이 매장을 방문한다면 그는 전 세계 테스코에서는 찾아볼 수 없는 독특한 형태로 운영되는 것을 볼 수 있을 것이다.

테스코는 현재도 매장개발과 운영방침 개발을 계속해서 진행하고 있으며, 소비자들이 원하는 고품질 서비스를 충족시키기 위해 노력하고 있다.

# 이슈 대응방안

테스코가 말레이시아에 새로운 형태의 매장을 오픈하였다. 이번에 오픈한 매장은 인테리어부터 운영요소까지 말레이시아 현지 고객의 기호를 반영하여 큰 호응을 얻고 있다. 말레이시아에 진출해 있는 유통업체들은 테스코가 말레이시아의 이러한 운영정책이 매출상승에 효과적으로 작용하는지 모니터링하고 필요할 시 벤치마킹하여 현지 시장이 선호하는 마케팅을 펼쳐야 할 것으로 사료된다..

# 출처: Flesh Plaza 2014.11.24
http://www.freshplaza.com/article/131501/Malaysia-Tesco-opens-new-look-hypermarket